S2B2C

S2B2C是一種集合供貨商賦能于分銷商并共同服務(wù)于顧客的全新電子商務(wù)營銷模式。這一概念由阿里參謀長曾鳴提出。以下是對其的具體介紹：

●  概念解析

●  S（Supplier）：指的是供貨商，負(fù)責(zé)提供商品或服務(wù)。例如，大型品牌供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家等都可以作為S。

●  B（Business）：代表商家，這里的商家是負(fù)責(zé)分銷業(yè)務(wù)的角色，他們從供貨商處獲取商品或服務(wù)，再將其銷售給顧客。比如，各類經(jīng)銷商、零售商、線上店鋪店主等都屬于B。

●  C（Customer）：即客戶，也是采購商，是最終購買和使用商品或服務(wù)的群體。

●  模式特點

●  整合資源，降低成本：該模式將供應(yīng)商、商家和消費者緊密聯(lián)系在一起，實現(xiàn)了資源的高效整合。供應(yīng)商可直接向商家供貨，減少中間環(huán)節(jié)，降低成本；商家通過統(tǒng)一平臺展示商品，也能降低運營成本，使得商品價格更具競爭力，最終讓消費者受益。

●  個性化定制，滿足消費者需求：能根據(jù)消費者的購物習(xí)慣和喜好，為商家提供個性化定制服務(wù)。商家可依據(jù)消費者需求調(diào)整商品品類、價格、促銷活動等，提升消費者購物體驗，增強其忠誠度。例如，一些服裝類的S2B2C平臺，商家可根據(jù)消費者的身材數(shù)據(jù)和風(fēng)格偏好，為其推薦或定制合適的服裝。

●  數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)營銷：可以對消費者的購物行為進(jìn)行實時分析，為商家提供精準(zhǔn)的營銷策略。通過分析消費者的購買記錄、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)，商家能了解消費者的購物需求和喜好，從而制定更有針對性的營銷方案，提高銷售業(yè)績。比如，某美妝S2B2C平臺根據(jù)用戶的購買歷史，為其推送適合的美妝產(chǎn)品和護(hù)膚建議。

●  跨平臺支持，拓展市場：支持多種終端設(shè)備，如PC端、移動端等，為消費者提供便捷購物渠道。同時，還支持多種支付方式，如支付寶、微信支付等，滿足消費者多樣化支付需求。這種跨平臺的特性，有利于平臺拓展市場，吸引更多不同使用習(xí)慣的消費者。

●  技術(shù)賦能，保障系統(tǒng)穩(wěn)定性：其開發(fā)需要具備強大技術(shù)支持，以保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。采用先進(jìn)技術(shù)架構(gòu)和成熟開發(fā)工具，實現(xiàn)高效數(shù)據(jù)處理、穩(wěn)定運行和安全支付環(huán)境，確保交易過程的順暢和用戶信息的安全。

●  運行流程

●  S為開放的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺，吸引上游供應(yīng)商（B）加入到供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺中，S通過整合供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商資源，提高供應(yīng)效率。

●  消費者（C）向商家（B）提出需求，B接收到C的需求后，將需求量化共享給S。

●  S通過AI和大數(shù)據(jù)計算得出滿足C需求的設(shè)計相關(guān)參數(shù)，并共享給B。

●  B將設(shè)計參數(shù)發(fā)送給C，通過不斷協(xié)商、修改后確定參數(shù)，進(jìn)行生產(chǎn)。當(dāng)B服務(wù)C時，必須調(diào)用S提供的某種服務(wù)，且S能參與并給予實時反饋，提升對B的服務(wù)。

●  與其他電商模式的區(qū)別

●  與傳統(tǒng)的B2B或者B2C模式相比，S2B2C模式最大的創(chuàng)新在于S和小B“共同服務(wù)”C，三者是呈銜接關(guān)系，而非B2B、B2C模式中2B、2C兩個環(huán)節(jié)的割裂狀態(tài)。在S2B2C模式中，S不僅為B提供商品和服務(wù)，還提供技術(shù)、數(shù)據(jù)等多方面的支持，幫助B更好地服務(wù)C；B作為連接S和C的橋梁，一方面從S處獲取資源，另一方面根據(jù)C的需求進(jìn)行個性化服務(wù)和反饋，形成一個完整的服務(wù)閉環(huán)。

●  實際應(yīng)用案例

●  蘑菇街：蘑菇街是專注于時尚女性消費者的電子商務(wù)網(wǎng)站。平臺內(nèi)有很多人直播介紹自己所銷售的商品，消費者在觀看直播時可以通過下方的購物袋直接購買直播中介紹的商品。在蘑菇街的模式中，主播可以根據(jù)不同消費者的需求進(jìn)行不同款式的搭配，更好地服務(wù)消費者。隨著平臺的發(fā)展，如果能進(jìn)一步整合供應(yīng)鏈上游，讓消費者更多地參與產(chǎn)品的修改、設(shè)計，出現(xiàn)更多定制化的產(chǎn)品時，就更接近S2B2C模式，從而為消費者帶來低消費的定制化產(chǎn)品，提高企業(yè)紅利。

●  淘小鋪：淘小鋪是阿里巴巴繼淘寶、天貓之后的第三個購物平臺，屬于新零售社交電商，采用的是S2B2C模式。阿里巴巴將天貓與全球購的商品上架到淘小鋪，然后掌柜（即小B）把商品分享出去，就可以拿提成。在這里，阿里巴巴作為S，提供了豐富的商品資源和平臺支持；掌柜作為B，通過社交渠道將商品推廣給消費者C，實現(xiàn)了三方的共贏。

●  云集：云集負(fù)責(zé)平臺搭建、供應(yīng)鏈、倉儲、物流、售后服務(wù)等，渠道商（店主）通過邀請機制進(jìn)入云集之后，即可完成開店、銷售，最終實現(xiàn)賺錢。云集的優(yōu)秀供應(yīng)鏈端架構(gòu)，賦能給云集會員，云集會員起著聯(lián)系終端用戶的作用，并在具體的實施中，自帶較強的社交屬性，在與終端客戶的聯(lián)系中，以信任與服務(wù)取勝，終端用戶可以得到優(yōu)勢的產(chǎn)品與服務(wù)體驗。